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A reputação é um dos ativos mais valiosos de uma empresa — e também um dos mais vulneráveis. Em momentos de crise, uma comunicação mal conduzida pode gerar impactos duradouros na imagem institucional e na confiança de clientes, parceiros e investidores. É nesse cenário que a assessoria de imprensa se torna uma aliada estratégica, atuando na linha de frente para conter danos e restabelecer credibilidade.
Crises podem surgir de diversas formas: desde incidentes operacionais e falhas de produto até posicionamentos públicos polêmicos ou acusações externas. Segundo uma pesquisa da PwC, 69% dos líderes empresariais já passaram por algum tipo de crise reputacional nos últimos cinco anos. Em um ambiente de alta exposição e resposta instantânea, a ausência de uma estratégia clara de comunicação pode amplificar ainda mais os efeitos negativos.
A assessoria de imprensa oferece agilidade e técnica para estruturar a narrativa institucional. Ela atua desde a construção de mensagens-chave até o contato direto com jornalistas e veículos, garantindo que a versão oficial da empresa chegue ao público de forma clara, objetiva e consistente. Isso evita ruídos, corrige distorções e reduz a propagação de interpretações equivocadas.
Além disso, a presença de um time de imprensa bem alinhado contribui para antecipar riscos e preparar porta-vozes. Em vez de reagir sob pressão, a empresa pode agir com previsibilidade, munida de informações e posicionamentos previamente alinhados. O papel da assessoria é, muitas vezes, invisível ao público final — mas essencial para preservar o valor de marca nos bastidores.
Outro diferencial importante é o acesso aos canais certos. A assessoria mantém relacionamento com jornalistas e redações estratégicas, o que permite uma atuação mais precisa, evitando ruídos e oportunismos. O trabalho é feito com base em fatos, dados e responsabilidade, sempre em alinhamento com as áreas jurídica, institucional e de liderança.
Empresas que contam com estrutura de comunicação ativa e planejamento prévio de crise se recuperam 30% mais rápido, segundo o mesmo estudo da PwC. Isso inclui não apenas o controle da narrativa, mas também o apoio à retomada da confiança junto aos públicos internos e externos, em um processo contínuo de reconstrução da imagem.
Portanto, investir em assessoria de imprensa não é apenas uma ação de marketing — é uma medida de proteção estratégica. Em tempos de instabilidade, a comunicação bem feita é o elo entre o problema e a solução. E quem se prepara para a crise antes dela chegar, tende a sair dela mais forte.