![\"\"](\"https:\/\/mgapress.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/achievement-3408115_1920.jpg\")
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No dia a dia dos neg\u00f3cios, nem sempre as coisas saem como o planejado, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Mais complicado ainda \u00e9 quando o problema chega at\u00e9 a m\u00eddia e a opini\u00e3o p\u00fablica se revolta \u2014 estamos falando de crises grandes, claro. Nessa situa\u00e7\u00e3o, contar com uma ag\u00eancia de assessoria de imprensa pode fazer a diferen\u00e7a!<\/p>\n
Diversas grandes empresas j\u00e1 passaram por apuros. Em algum momento elas foram mal vistas pelo p\u00fablico? \u00d3bvio que sim. Mas muitas delas conseguiram contornar isso, a partir de um plano de comunica\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gico, focado em responder as principais d\u00favidas do p\u00fablico e mostrando como o problema seria resolvido.<\/p>\n
Quer ver s\u00f3? Separamos algumas situa\u00e7\u00f5es que foram superadas com o gerenciamento de crise. Confira!<\/p>\n
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Na d\u00e9cada de 1980, sete pessoas faleceram nos Estados Unidos depois de terem tomado Tylenol, um analg\u00e9sico produzido pela Johnson & Johnson. O medicamento em quest\u00e3o continua cianeto, uma subst\u00e2ncia venenosa.<\/p>\n
Assim que os casos vieram a p\u00fablico, o laborat\u00f3rio foi altamente criticado pela imprensa de todo o mundo. No olho desse furac\u00e3o, a Johnson & Johnson tomou uma s\u00e9rie de medidas para resolver a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Primeiramente, a empresa retirou todos os produtos do mercado americano, o que custou cerca de US$ 100 milh\u00f5es, e se comprometeu a auxiliar o FBI nas investiga\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, a companhia investiu em uma ag\u00eancia de assessoria de imprensa para contornar a crise \u2014 afinal, a opini\u00e3o p\u00fablica estava contr\u00e1ria \u00e0 empresa.<\/p>\n
Com o aux\u00edlio desses profissionais, o laborat\u00f3rio abriu a f\u00e1brica aos jornalistas, para que pudessem verificar todos os processos. Assim, a empresa tomou a dianteira da comunica\u00e7\u00e3o, alimentando a imprensa com as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias e diminuindo os rumores negativos.<\/p>\n
O mais interessante desse caso \u00e9 que desde o come\u00e7o a postura da Johnson & Johnson foi sincera. Em momento algum, a empresa fugiu da responsabilidade ou negou os fatos. Infelizmente, um acidente acontece e, diante disso, a companhia fez o que estava a seu alcance para atenuar os riscos.<\/p>\n\n
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