{"id":1878,"date":"2025-09-09T23:06:19","date_gmt":"2025-09-09T23:06:19","guid":{"rendered":"https:\/\/mgapress.com.br\/blog\/?p=1878"},"modified":"2025-09-17T21:21:10","modified_gmt":"2025-09-17T21:21:10","slug":"reclame-aqui-por-que-a-nota-da-sua-empresa-e-decisiva-para-conquistar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mgapress.com.br\/blog\/reclame-aqui-por-que-a-nota-da-sua-empresa-e-decisiva-para-conquistar-clientes\/","title":{"rendered":"Reclame Aqui: por que a nota da sua empresa \u00e9 decisiva para conquistar clientes"},"content":{"rendered":"<p class=\"estimated-read-time\">Tempo de leitura:<small> 4 minutos<\/small><\/p> <p><!-- Google Tag Manager --><br \/>\n<script>(function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push({'gtm.start':\nnew Date().getTime(),event:'gtm.js'});var f=d.getElementsByTagName(s)[0],\nj=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src=\n'https:\/\/www.googletagmanager.com\/gtm.js?id='+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f);\n})(window,document,'script','dataLayer','GTM-53CDJB9');<\/script><br \/>\n<!-- End Google Tag Manager --><\/p>\n<p data-start=\"354\" data-end=\"808\">Em um mercado cada vez mais competitivo, a <strong data-start=\"397\" data-end=\"417\">reputa\u00e7\u00e3o online<\/strong> tornou-se um dos principais ativos de qualquer empresa. No Brasil, quando o assunto \u00e9 credibilidade, o <strong data-start=\"521\" data-end=\"537\">Reclame Aqui<\/strong> \u00e9 a plataforma mais lembrada pelos consumidores antes de tomar uma decis\u00e3o de compra. Ter uma boa nota no site n\u00e3o apenas gera confian\u00e7a nos clientes, mas tamb\u00e9m impacta diretamente nas vendas, no relacionamento com stakeholders e na imagem institucional da companhia.<\/p>\n<h2 data-start=\"810\" data-end=\"863\">Por que a nota no Reclame Aqui impacta as vendas<\/h2>\n<p data-start=\"865\" data-end=\"1267\">Pesquisas mostram que mais de 90% dos consumidores brasileiros pesquisam sobre uma empresa antes de comprar, e o <strong data-start=\"978\" data-end=\"994\">Reclame Aqui<\/strong> \u00e9 a primeira refer\u00eancia. Uma nota baixa pode afastar clientes, enquanto avalia\u00e7\u00f5es positivas e respostas r\u00e1pidas aumentam a chance de convers\u00e3o. Em outras palavras: se a reputa\u00e7\u00e3o da marca \u00e9 boa, as vendas crescem; se \u00e9 ruim, a empresa perde espa\u00e7o para os concorrentes.<\/p>\n<h2 data-start=\"1269\" data-end=\"1343\">Reputa\u00e7\u00e3o online vai al\u00e9m dos clientes: envolve todos os stakeholders<\/h2>\n<p data-start=\"1345\" data-end=\"1729\">Muitas vezes, as empresas enxergam o Reclame Aqui apenas como um canal de relacionamento com o cliente. Mas a verdade \u00e9 que <strong data-start=\"1469\" data-end=\"1528\">investidores, parceiros de neg\u00f3cios e at\u00e9 colaboradores<\/strong> tamb\u00e9m analisam a imagem da companhia antes de se engajar com ela. Uma m\u00e1 gest\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o online pode afetar n\u00e3o apenas o faturamento, mas tamb\u00e9m a capacidade de atrair investimentos e talentos.<\/p>\n<h2 data-start=\"1731\" data-end=\"1781\">Principais erros das empresas no Reclame Aqui<\/h2>\n<p data-start=\"1783\" data-end=\"1866\">Grande parte das empresas com baixa nota no Reclame Aqui cometem os mesmos erros:<\/p>\n<ul data-start=\"1867\" data-end=\"2098\">\n<li data-start=\"1867\" data-end=\"1923\">\n<p data-start=\"1869\" data-end=\"1923\">Ignoram reclama\u00e7\u00f5es ou demoram muito para responder;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1924\" data-end=\"1971\">\n<p data-start=\"1926\" data-end=\"1971\">Respondem de forma autom\u00e1tica, sem empatia;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1972\" data-end=\"2022\">\n<p data-start=\"1974\" data-end=\"2022\">N\u00e3o oferecem solu\u00e7\u00f5es reais para os problemas;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2023\" data-end=\"2098\">\n<p data-start=\"2025\" data-end=\"2098\">N\u00e3o monitoram indicadores como tempo de resposta e \u00edndice de resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2100\" data-end=\"2264\">Essas falhas comprometem a experi\u00eancia do cliente e geram ainda mais insatisfa\u00e7\u00e3o, o que alimenta um ciclo negativo dif\u00edcil de reverter sem uma estrat\u00e9gia s\u00f3lida.<\/p>\n<h2 data-start=\"2266\" data-end=\"2307\">Como melhorar a nota no Reclame Aqui<\/h2>\n<p data-start=\"2309\" data-end=\"2439\">A boa not\u00edcia \u00e9 que \u00e9 poss\u00edvel recuperar a reputa\u00e7\u00e3o digital e <strong data-start=\"2372\" data-end=\"2407\">melhorar a nota no Reclame Aqui<\/strong> com a\u00e7\u00f5es consistentes, como:<\/p>\n<ul data-start=\"2440\" data-end=\"2768\">\n<li data-start=\"2440\" data-end=\"2502\">\n<p data-start=\"2442\" data-end=\"2502\">Criar uma rotina de acompanhamento di\u00e1rio das reclama\u00e7\u00f5es;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2503\" data-end=\"2554\">\n<p data-start=\"2505\" data-end=\"2554\">Responder com rapidez e de forma personalizada;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2555\" data-end=\"2630\">\n<p data-start=\"2557\" data-end=\"2630\">Treinar equipes de atendimento para agir com empatia e foco na solu\u00e7\u00e3o;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2631\" data-end=\"2699\">\n<p data-start=\"2633\" data-end=\"2699\">Implementar melhorias internas a partir dos feedbacks recebidos;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2700\" data-end=\"2768\">\n<p data-start=\"2702\" data-end=\"2768\">Usar comunica\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica para mostrar os avan\u00e7os da empresa.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2770\" data-end=\"2915\">Essas pr\u00e1ticas n\u00e3o apenas aumentam a nota, como fortalecem a confian\u00e7a dos clientes e criam uma imagem positiva de compromisso com a qualidade.<\/p>\n<h2 data-start=\"2917\" data-end=\"2989\">Como a MGAPress ajuda sua empresa a melhorar a nota no Reclame Aqui<\/h2>\n<p data-start=\"2991\" data-end=\"3334\">Al\u00e9m de atuar com <strong data-start=\"3009\" data-end=\"3039\">gest\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o online<\/strong>, a <strong data-start=\"3043\" data-end=\"3148\">MGAPress oferece um servi\u00e7o especializado para apoiar empresas na melhora de sua nota no Reclame Aqui<\/strong>. Nosso trabalho vai al\u00e9m da comunica\u00e7\u00e3o: ajudamos a estruturar respostas, desenvolver narrativas positivas e acompanhar de perto a evolu\u00e7\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o da marca dentro da plataforma.<\/p>\n<p data-start=\"3336\" data-end=\"3376\">Com a MGAPress, sua empresa conta com:<\/p>\n<ul data-start=\"3377\" data-end=\"3801\">\n<li data-start=\"3377\" data-end=\"3496\">\n<p data-start=\"3379\" data-end=\"3496\"><strong data-start=\"3379\" data-end=\"3412\">Estrat\u00e9gias para Reclame Aqui<\/strong>: apoio direto na melhoria da nota e no relacionamento com clientes insatisfeitos;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3497\" data-end=\"3589\">\n<p data-start=\"3499\" data-end=\"3589\"><strong data-start=\"3499\" data-end=\"3518\">Gest\u00e3o de crise<\/strong>: preven\u00e7\u00e3o e atua\u00e7\u00e3o r\u00e1pida em situa\u00e7\u00f5es de alta exposi\u00e7\u00e3o negativa;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3590\" data-end=\"3700\">\n<p data-start=\"3592\" data-end=\"3700\"><strong data-start=\"3592\" data-end=\"3619\">Comunica\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica<\/strong>: constru\u00e7\u00e3o de uma narrativa que mostra os avan\u00e7os e o compromisso da empresa;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3701\" data-end=\"3801\">\n<p data-start=\"3703\" data-end=\"3801\"><strong data-start=\"3703\" data-end=\"3743\">Fortalecimento da imagem corporativa<\/strong>: integra\u00e7\u00e3o entre atendimento, imprensa e stakeholders.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-start=\"3803\" data-end=\"3817\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n<p data-start=\"3819\" data-end=\"4104\">Ter uma boa nota no <strong data-start=\"3839\" data-end=\"3855\">Reclame Aqui<\/strong> n\u00e3o \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de orgulho: \u00e9 uma estrat\u00e9gia essencial para qualquer neg\u00f3cio que deseja crescer de forma sustent\u00e1vel. A reputa\u00e7\u00e3o online influencia diretamente a decis\u00e3o de compra, a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e a confian\u00e7a de stakeholders.<\/p>\n<p data-start=\"4106\" data-end=\"4327\">Com o servi\u00e7o especializado da <strong data-start=\"4137\" data-end=\"4186\">MGAPress para melhorar a nota no Reclame Aqui<\/strong>, sua empresa pode transformar reclama\u00e7\u00f5es em oportunidades e consolidar uma imagem de confian\u00e7a, credibilidade e transpar\u00eancia no mercado.<\/p>\n<p><!-- Google Tag Manager (noscript) --><br \/>\n<noscript><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.googletagmanager.com\/ns.html?id=GTM-53CDJB9\" height=\"0\" width=\"0\" style=\"display:none;visibility:hidden\"><\/iframe><\/noscript><br \/>\n<!-- End Google Tag Manager (noscript) --><\/p>\n\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f787-o1\" lang=\"pt-BR\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"787\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1878#wpcf7-f787-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formul\u00e1rios de contato\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"787\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.5\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"pt_BR\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f787-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/>\n<\/fieldset>\n<p>Entre em <a href=\"https:\/\/mgapress.com.br\/fale-conosco\/\" target=\"_blank\">contato<\/a> conosco e descubra o que podemos oferecer.\n<\/p>\n<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-name\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Qual seu nome completo?\" value=\"\" type=\"text\" name=\"your-name\" \/><\/span>\n<\/p>\n<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-email\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Seu E-mail Corporativo:\" value=\"\" type=\"email\" name=\"your-email\" \/><\/span>\n<\/p>\n<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"Telefone\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-tel wpcf7-text wpcf7-validates-as-tel\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"E o seu Telefone com DDD?\" value=\"\" type=\"tel\" name=\"Telefone\" \/><\/span>\n<\/p>\n<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"seguimento\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Segmento da Empresa:\" value=\"\" type=\"text\" name=\"seguimento\" \/><\/span>\n<\/p>\n<p><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner\" type=\"submit\" value=\"ENTRAR EM CONTATO\" \/>\n<\/p><div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<\/form>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><small> 4 minutos<\/small> (function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push({&#8216;gtm.start&#8217;: new Date().getTime(),event:&#8217;gtm.js&#8217;});var f=d.getElementsByTagName(s)[0], j=d.createElement(s),dl=l!=&#8217;dataLayer&#8217;?&#8217;&#038;l=&#8217;+l:&#8221;;j.async=true;j.src= &#8216;https:\/\/www.googletagmanager.com\/gtm.js?id=&#8217;+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f); })(window,document,&#8217;script&#8217;,&#8217;dataLayer&#8217;,&#8217;GTM-53CDJB9&#8242;); Em um mercado cada vez mais competitivo, a reputa\u00e7\u00e3o online tornou-se um dos principais ativos de qualquer empresa. 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