Anos atr\u00e1s, tive a oportunidade de ser Diretor de Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas de uma empresa de publicidade com capital aberto que desenvolvia e vendia software para o mercado de Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas. Foi um trabalho interessante, particularmente sob a perspectiva das tecnologias de Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas para o mercado B2B.<\/span><\/p>\n Embora eu basicamente tenha trabalhado em tecnologia B2B nos meus vinte anos de carreira – e me esforce para ser atento em ser um conhecedor de mercados e produtos – isso n\u00e3o \u00e9 exatamente a mesma coisa que ser um usu\u00e1rio final ou uma empresa pequena ou m\u00e9dia. Nesse caso, com o software para Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas, eu era as duas coisas.<\/span><\/p>\n Essa experi\u00eancia me despertou um grande interesse pelo assunto e tamb\u00e9m me deu uma vis\u00e3o privilegiada do mercado. Eu tive acesso tanto ao pensamento executivo acerca da estrat\u00e9gia e tamb\u00e9m a alguns Gerentes de Produto simplesmente brilhantes, o que me permitiu estudar essas coisas em todas as dire\u00e7\u00f5es poss\u00edveis.<\/span><\/p>\n H\u00e1 cerca de dois anos, vi uma oportunidade de usar essa experi\u00eancia para preencher uma lacuna de informa\u00e7\u00f5es sobre tecnologias para Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas. Ent\u00e3o, eu comecei a rastrear a comunidade e a publicar tr\u00eas s\u00e9ries diferentes sobre tecnologia para Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas (PR Tech Sums<\/a>, PR Tech Briefings<\/a> e Product Reviews<\/a>).<\/span><\/p>\n Com base nesses aprendizados, aqui est\u00e3o algumas inova\u00e7\u00f5es que est\u00e3o ajudando profissionais de Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas a fazer um trabalho melhor:<\/span><\/b><\/p>\n 1. Recomenda\u00e7\u00f5es assistidas por Intelig\u00eancia Artificial sugerindo contatos para realiza\u00e7\u00e3o do pitch<\/b><\/p>\n Nas rela\u00e7\u00f5es com a m\u00eddia<\/a>, existe uma recorr\u00eancia na busca por rep\u00f3rteres e influenciadores que escrevem sobre a sua ind\u00fastria. Seria bacana se as ferramentas utilizadas para apoiar os esfor\u00e7os analisassem essa atividade ficassem de olho nas recomenda\u00e7\u00f5es em seu nome. Em outras palavras, a ferramenta diria \u201cvimos que voc\u00ea sugeriu o rep\u00f3rter X. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode sugerir o rep\u00f3rter Y pois ele cobre o tema Z\u201d.<\/span><\/p>\n O app Notified<\/a>, da Intrado<\/a>, chega perto disso. Conforme um briefing da empresa<\/a>, ele mostrar\u00e1 ativamente rep\u00f3rteres e influenciadores com base nas pesquisas que o usu\u00e1rio configurou no sistema. Isso \u00e9 feito de maneira autom\u00e1tica pela Intelig\u00eancia Artificial que o app est\u00e1 executando em segundo plano, que tamb\u00e9m permite a sugest\u00e3o de contatos adicionais ainda n\u00e3o alcan\u00e7ados. Entretanto, \u00e9 necess\u00e1rio lembrar que isso deve ser baseado na combina\u00e7\u00e3o dos termos de pesquisa e na cobertura do rep\u00f3rter.<\/span><\/b><\/p>\n 2. Intelig\u00eancia Artificial prevendo chances de um pitch ganhar cobertura<\/b><\/p>\n Existem duas startups no espa\u00e7o de Tecnologia nas Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas que est\u00e3o com o objetivo de fornecer recursos de previs\u00e3o. Essas ferramentas buscam utilizar Intelig\u00eancia Artificial para melhorar o sucesso na hora do pitch.<\/span><\/p>\n Uma empresa chamada Propel<\/a> lan\u00e7ou o PitchPrefer<\/a>, que \u00e9 um recurso que analisa as prefer\u00eancias de pitch de um rep\u00f3rter com Intelig\u00eancia Artificial. Se voc\u00ea entende como um contato gosta de ser abordado, isso deve aumentar suas chances.<\/span><\/p>\n Outra empresa, a PRophet<\/a>, d\u00e1 um passo adiante. Ela diz que analisa milh\u00f5es de hist\u00f3rias<\/a> de milhares de rep\u00f3rteres para produzir a probabilidade de um jornalista cobrir a sua hist\u00f3ria.<\/span><\/p>\n 3. Melhores colabora\u00e7\u00f5es em equipes de Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas<\/b><\/p>\n Se houver dois ou mais rela\u00e7\u00f5es-p\u00fablicas promovendo rep\u00f3rteres em sua equipe, voc\u00ea provavelmente gostaria de evitar que eles se aproximassem do mesmo rep\u00f3rter ao mesmo tempo. O software Muck Rack<\/a> pode auxiliar nesse cen\u00e1rio, compartilhando qualquer atividade associada a um contato<\/a> com a equipe inteira.<\/span><\/p>\n Por exemplo, qualquer atividade de divulga\u00e7\u00e3o relacionada a um contato em sua lista de contatos pode ser compilada em um fluxo de atividades, para que assim a equipe saiba quem est\u00e1 entrando em contato com quem. Em certo sentido, \u00e9 como se fosse uma ferramenta de gest\u00e3o do conhecimento.<\/span><\/p>\n Um recurso relacionado que o Muck Rack oferece \u00e9 a designa\u00e7\u00e3o de \u201cpropriet\u00e1rio do relacionamento\u201d. Se voc\u00ea trabalha para uma grande ag\u00eancia ou at\u00e9 mesmo para uma grande empresa de comunica\u00e7\u00e3o corporativa, \u00e9 poss\u00edvel designar uma pessoa como propriet\u00e1ria do relacionamento, de modo que os pitchs sejam filtrados por essa pessoa.<\/span><\/p>\n <\/b>4. Identifica\u00e7\u00e3o de backlinks no monitoramento de m\u00eddia (finalmente!)<\/b><\/p>\n Profissionais de Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas com experi\u00eancia no ambiente digital sabem que backlinks<\/a> s\u00e3o de dif\u00edcil obten\u00e7\u00e3o, mas todo detalhe de um resultado \u00e9 uma men\u00e7\u00e3o na m\u00eddia. Na verdade, \u00e0s vezes um backlink \u00e9 melhor que uma men\u00e7\u00e3o<\/a>. Isso ocorre pois os links s\u00e3o importantes para as classifica\u00e7\u00f5es de pesquisa; eles t\u00eam maior probabilidade de ter um impacto sustentado a longo prazo, tanto no awareness quanto nos leads.<\/span><\/p>\n No entanto, atualmente nenhuma das ferramentas convencionais ou maiores de monitoramento de m\u00eddia no mercado consegue identificar um backlink. Isso significa que se algu\u00e9m criar um link para um comunicado \u00e0 imprensa na reda\u00e7\u00e3o online de sua empresa, mas n\u00e3o mencionar uma palavra-chave que voc\u00ea configurou como pesquisa, voc\u00ea nunca saber\u00e1.<\/span><\/p>\n Tudo isso mudou quando uma empresa de software de SEO chamada SEMrush<\/a> mudou para a \u00e1rea de Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas atrav\u00e9s da aquisi\u00e7\u00e3o de uma startup<\/a> chamada Prowly<\/a>. Talvez em 2021, essa mudan\u00e7a force um dos maiores fornecedores de tecnologia de Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas, com vis\u00e3o de futuro, a adquirir uma empresa de software de SEO semelhante, tais como AHREFS, Raven Tools ou Moz.<\/span><\/p>\n Moz inventou a \u201cautoridade de dom\u00ednio\u201d<\/a> e muitos dos fornecedores de tecnologia de Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas j\u00e1 t\u00eam uma parceria para incluir essa m\u00e9trica em suas an\u00e1lises. Qual fornecedor voc\u00ea acredita que levar\u00e1 esse relacionamento aos setor de Fus\u00f5es e Aquisi\u00e7\u00f5es primeiro?<\/span><\/p>\n 5. Monitoramento de Podcast<\/b><\/p>\n O \u00e1udio est\u00e1 mudando a maneira como pesquisamos e consumimos informa\u00e7\u00f5es. Os podcasts fazem cada vez mais parte dessa tend\u00eancia. Mais de 100 milh\u00f5es de estadunidenses ouvem podcasts mensalmente, de acordo com o The Infinite Dial 2020, da Edison Research. Da mesma maneira, no ano passado, foi poss\u00edvel visualizar uma s\u00e9rie de ferramentas de monitoramento de m\u00eddia adicionando a funcionalidade de monitoramento de podcasts.<\/span><\/p>\n A Critical Mention<\/a> construiu seu pr\u00f3prio recurso de monitoramento de podcasts<\/a>. Ele inclui a capacidade de editar clipes e a \u201ctecnologia de voz para texto\u201d ao pesquisar palavras-chave. Outros fornecedores, tais como Cision<\/a>, Meltwater<\/a>, Muck Rack, Propel e Burrelles<\/a> fizeram uma parceria<\/a> com a especialista em monitoramento de transmiss\u00e3o<\/a> TVEyes para fornecer isso.<\/span><\/p>\n A Propel diz<\/a> que enquanto a TVEyes<\/a> \u00e9 \u201ca base\u201d do monitoramento de transmiss\u00e3o, a empresa \u201cconstruiu camadas de dados e an\u00e1lises em cima disso\u201d que \u201cpermitem determinadas funcionalidades que nenhuma outra ferramenta de monitoramento de transmiss\u00e3o possui\u201d.<\/span><\/p>\n A Muck Rack faz uma afirma\u00e7\u00e3o semelhante<\/a>. Ela diz que \u201cintegrou o TVEyes de uma maneira que torna a experi\u00eancia org\u00e2nica e perfeita em sua plataforma tudo-em-um\u201d.<\/span><\/p>\n A Muck Rack tamb\u00e9m criou um banco de dados de contatos de podcast. Aparentemente, \u00e9 a primeira empresa entre os grandes fornecedores a ter essa op\u00e7\u00e3o, embora j\u00e1 seja poss\u00edvel visualizar algumas empresas novas e menores oferecendo esse recurso.<\/span><\/p>\n 6. Integra\u00e7\u00e3o com Google Analytics para mensurar o tr\u00e1fego de refer\u00eancia com earned media<\/b><\/p>\n Google Analytics pode dizer ao rela\u00e7\u00f5es-p\u00fablicas qual a quantidade de tr\u00e1fego de refer\u00eancia s\u00e3o provenientes de men\u00e7\u00f5es de earned media. \u00c9 poss\u00edvel construir um relat\u00f3rio personalizado em Google Analytics (ou at\u00e9 eventos) que agregue esses dados, mas ainda \u00e9 necess\u00e1rio adicionar cada nova men\u00e7\u00e3o ao relat\u00f3rio, o que pode ser inc\u00f4modo.<\/span><\/p>\n A Meltwater oferece integra\u00e7\u00e3o com o Google Analytics, de modo que sua ferramenta de monitoramento de m\u00eddia auxilia a fazer essa atividade de maneira automatizada – aproximando \u00e0 atribui\u00e7\u00e3o de earned media.<\/span><\/b><\/p>\n 7. Atribui\u00e7\u00e3o de Marketing por earned media<\/b><\/p>\n Se um comprador em potencial l\u00ea uma cobertura que voc\u00ea ganhou e ent\u00e3o realiza o download do whitepaper uma semana depois, ou mesmo faz uma compra, \u00e9 poss\u00edvel atribuir esses resultados ao seu esfor\u00e7o. Esse \u00e9 o tipo de informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para mensurar os resultados do setor de Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas<\/a> e calcular matematicamente o ROI<\/a> (onde ROI = [retorno\/custo] x 100).<\/span><\/p>\n As empresas Cision e Onclusive<\/a> possuem ferramentas de monitoramento que fazem esse tipo de servi\u00e7o. A Cision chama sua ferramenta de Impacto, e usa a mesma tecnologia e as mesmas parcerias que anunciantes digitais utilizam<\/a> para obter as informa\u00e7\u00f5es.\u00a0 A Onclusive diz que \u201cessencialmente\u201d correlaciona e casa<\/a> dos conjuntos de an\u00e1lises – aqueles da publica\u00e7\u00e3o original com o aqueles dispon\u00edveis em seu site\u00a0 – para produzir os dados.<\/span><\/p>\n 8. Retargeting de an\u00fancios com base na cobertura de m\u00eddia conquistada<\/b><\/p>\n Retargeting \u00e9 uma das coisas mais sexy na tecnologia de Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas. Trata-se da capacidade de redirecionar as pessoas que l\u00eaem sua cobertura de an\u00fancios. Essa \u00e9 uma maneira infal\u00edvel de empolgar um CMO<\/a> atrav\u00e9s da experi\u00eancia digital, e tamb\u00e9m impulsiona um alinhamento mais estreito entre as Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas e o Marketing – pelo menos para os 40% de profissionais Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas que se reportam ao CMO<\/a>.<\/span><\/p>\n Tanto a Onclusive quanto a Cision oferecem esse recurso, mas ainda existem alguns desafios. Em primeiro lugar, \u00e9 caro. Em segundo lugar, sua dura\u00e7\u00e3o pode ser pequena, pois os cookies de rastreamento de terceiro s\u00e3o eliminados.<\/span><\/p>\n Vale a pena mencionar que os cookies prim\u00e1rio ser\u00e3o fundamentais em um futuro pr\u00f3ximo. Se voc\u00ea utiliza algum blog<\/a> ou executa alguma outra fun\u00e7\u00e3o de marketing de conte\u00fado para sua empresa como parte de suas fun\u00e7\u00f5es de Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas, voc\u00ea pode fazer um \u201clobby\u201d para utilizar cookies no site – o que leva apenas alguns minutos para incorporar um pouco de c\u00f3digo de rastreamento – e usar o retargeting de dados para experimentar com o Google Ads. e plataformas de m\u00eddia social.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Artigo original: <\/span>https:\/\/www.swordandthescript.com\/2021\/01\/public-relations-technology\/<\/span><\/a><\/p>\n\n <\/p> ![\"\"](\"https:\/\/mgapress.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/3b-Notified-media-contact-suggest-300x176.png\")
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<\/p>\n<\/ul><\/div>\n