Tempo de leitura: 7 minutos<\/small><\/p>
Uma das coisas que sempre me esforcei para fazer – tanto quando estava dentro de casa quanto agora em meu <\/span>trabalho de consultoria<\/span><\/a> – \u00e9 ensinar. Eu quero que potenciais clientes, clientes,meus pares e superiores consigam entender o que eu estou fazendo e por qu\u00ea. Como resultado, eu sou muito transparente em meu trabalho.<\/span><\/p>\n De vez em quando, algu\u00e9m me pergunta: \u201cvoc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 revelando o seu \u2018molho secreto\u2019?\u201d<\/span><\/p>\n A resposta \u00e9 n\u00e3o.<\/span><\/p>\n Por que <\/span>Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas<\/span><\/a> n\u00e3o \u00e9 uma lista de nomes ou um documento, \u00e9 um processo e uma habilidade que requer arte e ci\u00eancia. Quando as pessoas entendem o que estou fazendo e porque eles se tornam melhores defensores de prop\u00f3sito, valorizam muito mais o servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n E esse \u00e9 o tema da semana do <\/span>Links de Marketing Sem Roteiro<\/span><\/a> (LMSR). Como \u00e9 ocasionalmente um s\u00e1bado, eu pego tr\u00eas links que s\u00e3o dignos do seu tempo, envolvo-os em uma discuss\u00e3o e apresento-os para sua leitura.<\/span><\/p>\n Os gastos com marketing digital somaram cerca de 629 bilh\u00f5es de d\u00f3lares nos Estados Unidos em 2018. Esse ano, este investimento est\u00e1 a caminho de superar aquele feito em canais anal\u00f3gicos de marketing, pela primeira vez na hist\u00f3ria. Entretanto, todo esse dinheiro significa que as empresas que priorizam o digital precisam\u00a0 lidar com ru\u00eddos maiores, uma vez que marcas consagradas est\u00e3o trazendo seus pesados investimentos para o digital.<\/span><\/p>\n Isso de acordo com um relat\u00f3rio – <\/span>2019 Digital Brand: Awareness, Engagement & Action Index<\/span><\/a> – da <\/span>BMV<\/span><\/a>, uma ag\u00eancia digital localizada em Boston. O relat\u00f3rio buscou entender como cortar o ru\u00eddo – e entrevistou 1000 (mil) pessoas para descobrir o que impulsiona \u201ca conscientiza\u00e7\u00e3o, o engajamento e a a\u00e7\u00e3o\u201d no ambiente digital.<\/span><\/p>\n Para empresas B2B, M\u00eddia Profissional e Conte\u00fado de Marca foram classificadas como as de maior impacto. A pesquisa descobriu que 30% dos entrevistados B2B citaram a cobertura de not\u00edcias como a maneira que \u201das pessoas aprendem sobre novos produtos online que eles podem usar em seus trabalhos di\u00e1rios\u201d. M\u00eddia de marca, definida neste relat\u00f3rio como blogs, m\u00eddias sociais e v\u00eddeos n\u00e3o ficou mundo atr\u00e1s (na porcentagem), com cerca de 27%.<\/span><\/p>\n Com qual frequ\u00eancia voc\u00ea deveria publicar no blog da sua empresa? A resposta talvez dependa de quanto tr\u00e1fego voc\u00ea deseja reunir:<\/span><\/p>\n Com dados mostrando que as empresas B2B que publicam mais de 16 posts por m\u00eas recebem 3,5x mais tr\u00e1fego que empresas que publicam de zero a 4 vezes por m\u00eas,\u00a0 71% dos compradores relatando que se envolvem com o conte\u00fado do blog durante o processo de compra, n\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas que o conte\u00fado se tornou uma parte muito importante da jornada dos compradores B2B.<\/span><\/p><\/blockquote>\n A m\u00eddia propriet\u00e1ria \u00e9 confi\u00e1vel? Sim, de acordo com o estudo:<\/span><\/p>\n Mais de 58% dos consumidores dizem que, pelo menos \u00e0s vezes, elas confiam no que uma empresa fala sobre si mesma em seus pr\u00f3prios canais do que em um rep\u00f3rter diz sobre essa empresa em uma reportagem.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Ent\u00e3o, dados os resultados, o que \u00e9 melhor\u00a0 – Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas ou <\/span>Marketing de Conte\u00fado<\/span><\/a>? N\u00e3o \u00e9 uma quest\u00e3o de qual \u00e9 o melhor, mas sim sobre como essas duas disciplinas podem funcionar melhor em conjunto.<\/span><\/p>\n \u00a0 \u00a0 2. M\u00eddia Profissional ainda reina como A mais confi\u00e1vel<\/strong><\/span><\/p>\n A maioria das pessoas consideram o jornalismo independente e a <\/span>m\u00eddia profissional<\/span><\/a> as fontes de informa\u00e7\u00e3o mais confi\u00e1veis. Blogs, incluindo corporativos e independentes, podem ser confi\u00e1veis. A publicidade encontra-se em um distante terceiro lugar.<\/span><\/p>\n Isso de acordo com um estudo acad\u00eamico de <\/span>Julie O\u2019Neil<\/span><\/a>, uma docente em comunica\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica e outros pesquisadores. Ela e sua equipe de pesquisa conduziram um grupo focal com mais de 46 participantes, al\u00e9m de usar um question\u00e1rio para mais de 1500 consumidores. Esse estudo foi publicado no <\/span>Journal of Promotion Management<\/span><\/a>, e resumido em um artigo para o <\/span>Instituto de Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas<\/span><\/a> (<\/span>IPR<\/span><\/a>).<\/span><\/p>\n O estudo descobriu:<\/span><\/p>\n De acordo com o artigo do IPR:<\/span><\/p>\n Ao examinar uma mensagem que aparece em uma reportagem de m\u00eddia profissional, as pessoas procuram e prestam aten\u00e7\u00e3o a pistas, tais como a independ\u00eancia do jornalista que escreve a reportagem, se ela \u00e9 equilibrada em sua cobertura, as credenciais do jornalista e o prest\u00edgio do meio de comunica\u00e7\u00e3o onde a hist\u00f3ria apareceu.<\/span><\/p><\/blockquote>\n De maneira similar, o estudo descobriu:<\/span><\/p>\n E mais uma vez, o artigo do IPR colocou isso em contexto:<\/span><\/p>\n No geral, as pessoas acreditam que blogs escritos por pessoas independentes t\u00eam credibilidade. Os participantes elogiaram a escrita do blogueiro (neste caso, um homem), suas credenciais, a sensa\u00e7\u00e3o que <\/span>essa pessoa era algu\u00e9m como eles<\/b>, sua experi\u00eancia utilizando o produto e sua independ\u00eancia da empresa que fabrica o produto, tudo que impacta as percep\u00e7\u00f5es de autenticidade. [<\/span>\u00eanfase minha<\/b>].<\/span><\/p><\/blockquote>\n O estudo publicado no Journal fornece nuances importantes para blogs corporativos, provenientes do grupo focal:<\/span><\/p>\n Muitos participantes colocaram os blogs corporativos no meio de suas classifica\u00e7\u00f5es de credibilidade. Algumas pessoas disseram que as informa\u00e7\u00f5es geradas pela empresa s\u00e3o tendenciosas, e uma pessoa chegou a dizer que \u00e9 \u2018como falar com um vendedor da pior maneira\u2019. Apesar da motiva\u00e7\u00e3o inerente da empresa para vender por meio de seu blog, os participantes disseram que apreciam as boas informa\u00e7\u00f5es e que as empresas devem conhecer \u2018as especifica\u00e7\u00f5es, recursos, benef\u00edcios e limita\u00e7\u00f5es\u2019.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Publicidade, incluindo publicidade nativa, encontra-e muito mais abaixo na lista de credibilidade, mas muitos ainda a consideram necess\u00e1ria, de acordo com o resumo da IPR:<\/span><\/p>\n Pessoas acreditam que os an\u00fancios s\u00e3o um componente necess\u00e1rio do mix promocional para aumentar o awareness\u2026 as pessoas reconhecem que as empresas v\u00e3o encarar consequ\u00eancias do ponto de vista da lei se elas n\u00e3o disseram a verdade<\/span><\/p><\/blockquote>\n Existe um velho ditado em marketing que diz que usa-se Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas para construir uma marca e a Publicidade para defend\u00ea-la. Eu diria que este estudo apoio amplamente essa perspectiva.<\/span><\/p>\n Uma grande dica para <\/span>Dorothy Crenshaw<\/span><\/a>, que tamb\u00e9m escreveu sobre este estudo: <\/span>\u201cPor que a M\u00eddia Profissional Ainda \u00e9 Relevante nas Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas\u201d<\/span><\/a>. E Dr O\u2019Neil, <\/span>voc\u00ea ainda tem um convite<\/span><\/a> para entrar neste blog para uma sess\u00e3o de Perguntas e Respostas <\/span>Fora do Script<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n \u00a0 \u00a0 3. Executivos e l\u00edderes que entendem de Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas valorizam mais isso<\/strong><\/span><\/p>\n Muitos l\u00edderes empresariais n\u00e3o entendem o que s\u00e3o Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas e por isso n\u00e3o a valorizam.<\/span><\/p>\n Isso de acordo com uma pesquisa com 300 executivos de empresas baseadas no Reino Unido que contam com mais de 1000 funcion\u00e1rios conduzida pela <\/span>Releasd<\/span><\/a>: <\/span>Como Executivos de Grandes Empresas Percebem Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas<\/span><\/a>:<\/span><\/p>\n N\u00f3s entrevistamos 300 executivos em empresas com mais de mil funcion\u00e1rios, e mais de um ter\u00e7o simplesmente n\u00e3o tinha um bom entendimento do que a \u00e1rea de Comunica\u00e7\u00e3o realmente fazia.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Claro, as pessoas n\u00e3o valorizam o que n\u00e3o entendem:<\/span><\/p>\n E quando [os executivos foram] solicitados a citar as fun\u00e7\u00f5es que consideravam agregar maior valor para o seu neg\u00f3cio, apenas 13% dos executivos colocaram Comunica\u00e7\u00e3o entre as cinco primeiras.<\/span><\/p><\/blockquote>\n E \u00e9 por isso que os l\u00edderes precisam se abrir para considerar o fato de que, apesar de todos os anos de experi\u00eancia, eles podem ter pontos cegos:<\/span><\/p>\n Dos executivos que tinham um bom entendimento de Comunica\u00e7\u00e3o, 80% achou que essa \u00e1rea entrega um bom valor,<\/span><\/p><\/blockquote>\n Em outras palavras, “quanto maior for a compreens\u00e3o da \u00e1rea, maior ser\u00e1 o seu valor percebido\u201d.<\/span><\/p>\n Isso pode ser uma b\u00ean\u00e7\u00e3o disfar\u00e7ada para os profissionais de Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas, porque se voc\u00ea olhar para nossos pares na \u00e1rea de Marketing, eu diria que eles t\u00eam um problema diferente: <\/span>todos pensam que sabem que \u00e9 Marketing<\/span><\/a> e acreditam que s\u00e3o especialistas.<\/span><\/p>\n Artigo original: <\/span>https:\/\/www.swordandthescript.com\/2019\/08\/earned-media-behavior-credibility\/<\/span><\/a><\/p>\n\n <\/p> \n
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