Nos Estados Unidos, por exemplo, as empresas est\u00e3o perdendo bilh\u00f5es de D\u00f3lares. No Brasil, apenas entre os meses de fevereiro e mar\u00e7o, houve uma queda de 6,0% no faturamento nominal do varejo, segundo dados de recente <\/span>relat\u00f3rio da CIELO<\/span><\/a> sore o impacto do COVID-19 no varejo Brasileiro. De acordo com especialistas, as consequ\u00eancias dessas perdas podem levar at\u00e9 18 meses para ver alguma melhoria.<\/span><\/p>\n Nesse sentido, uma crise nas rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas \u00e9 bem prov\u00e1vel de ocorrer quando menos se espera. Em algum momento, um gestor da uma declara\u00e7\u00e3o que pode acabar com a reputa\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio, as coisas tendem a piorar ainda mais.\u00a0<\/span><\/p>\n Por isso, apenas uma assessoria de imprensa s\u00e9ria e profissional pode corrigir esses desvios. Quer saber como voc\u00ea pode conter as crises causadas na sua empresa por conta desta pandemia? Quer entender como a <\/span>assessoria de imprensa<\/span><\/a> pode te ajudar nisso? Acompanhe os pr\u00f3ximos par\u00e1grafos e descubra.\u00a0<\/span><\/p>\n Em um momento como esse que estamos vivendo, o mais importante para as empresas, principalmente aquelas que tiveram a sua imagem prejudicada de alguma forma, \u00e9 manter o seu neg\u00f3cio rent\u00e1vel. Para isso, \u00e9 preciso construir uma exposi\u00e7\u00e3o positiva e gerar leads e vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n Abaixo voc\u00ea vai encontrar dicas preciosas e detalhadas que\u00a0 gestores de pequenos neg\u00f3cios e profissionais aut\u00f4nomos podem aplicar para melhor a reputa\u00e7\u00e3o da sua marca e gerar novos leads.<\/span><\/p>\n Essa \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o conjunta entre a sua assessoria de imprensa e o seu advogado que devem reunir suas opini\u00f5es para lhe ajudar a tomar uma posi\u00e7\u00e3o. Com isso voc\u00ea poder\u00e1 decidir sobre quem \u00e9 a audi\u00eancia que voc\u00ea precisa comunicar e em que sequencia essa comunica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 feita. Nesse ponto \u00e9 importante que o board da sua empresa, os seus clientes e colaboradores escute de voc\u00ea o que ser\u00e1 feito e n\u00e3o que fique sabendo pela imprensa. Clareza \u00e9 necess\u00e1rio aqui antes que algu\u00e9m na sua empresa v\u00e1 a p\u00fablico.<\/span><\/p>\n Al\u00e9m disso, aja r\u00e1pido ao determinar uma posi\u00e7\u00e3o que direcione o problema, seja aut\u00eantico a sua marca e tome os passos ao encontro daquela solu\u00e7\u00e3o que funcione para voc\u00ea. Entretanto, mais fundamental do que isso \u00e9 explicar claramente aos seus funcion\u00e1rios que s\u00e3o autorizados a falar com a imprensa e posicion\u00e1-los sobre como agir ao receber o telefonema de um jornalista e ser questionado sobre o acontecimento. Muitas crises ficam piores quando algu\u00e9m na empresa, mesmo com boas inten\u00e7\u00f5es, fale algo antes de voc\u00ea ter elaborado um plano.<\/span><\/p>\n Por fim, quando chegar a uma posi\u00e7\u00e3o clara, crie a sua c\u00f3pia, mas n\u00e3o v\u00e1 para as c\u00e2maras e divulgue isso, muito menos soe como um rob\u00f4. Sua resposta inicial dever\u00e1 ser por escrito, pensando onde e como voc\u00ea ir\u00e1 publicar.\u00a0<\/span><\/p>\n Use os holofotes que ter\u00e1 como uma oportunidade de entregar a mensagem da sua marca e mostrar empatia pela situa\u00e7\u00e3o com as suas habilidades em solu\u00e7\u00e3o de problemas afiadas. Fa\u00e7a a sua resposta ser clara, transparente, sentida, e assertiva. Assuma a responsabilidade por aquilo que lhe cabe, especialmente at\u00e9 que os fatos sejam recolhidos e analisados, atenha-se \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o e evite colocar culpas.\u00a0<\/span><\/p>\n Implementar uma medida preventiva \u00e9 tudo, especialmente quando lidamos com crimes de viola\u00e7\u00e3o da seguran\u00e7a cibern\u00e9tica, por exemplo. Muitas empresas no passado sofreram como uma crise de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas ap\u00f3s sucessivas neglig\u00eancias com a seguran\u00e7a cibern\u00e9tica.\u00a0<\/span><\/p>\n De acordo com <\/span>relat\u00f3rio global<\/span><\/a> emitido pela empresa de seguran\u00e7a <\/span>Bitdefender<\/span><\/a>, 57% das empresas Brasileiras tiveram algum ataque cibern\u00e9tico entre 2017 e 2019. Esse mesmo estudo afirma ainda que mesmo as empresas que n\u00e3o detectaram nenhum ataque ainda, n\u00e3o est\u00e3o seguras. 36% delas acreditam que foram ou podem estar sendo v\u00edtimas de um ataque sem ter sido detectado.\u00a0<\/span><\/p>\n Uzair Gadit, cofundador e CEO da <\/span>Pure VPN<\/span><\/a> diz que \u201cse voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 tomando medidas atualizadas de preven\u00e7\u00e3o, voc\u00ea est\u00e1 deixando sua marca exposta a um pesadelo de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas caro e vergonhoso\u201d.<\/span><\/p>\n Portanto, n\u00e3o importa quem \u00e9 o culpado por uma poss\u00edvel viola\u00e7\u00e3o, os consumidores n\u00e3o s\u00e3o simp\u00e1ticos a isso. Ou seja, mesmo que voc\u00ea n\u00e3o seja legalmente respons\u00e1vel, voc\u00ea n\u00e3o vai querer atrapalhar a confian\u00e7a dos seus clientes. A sua responsabilidade deve ser recuperar essa confian\u00e7a, por isso uma assessoria de imprensa \u00e9 fundamental.<\/span><\/p>\n Depois que uma crise acontece, o importante \u00e9 ter paci\u00eancia, pois os consumidores podem se tornar inconstantes. Mas, com uma aten\u00e7\u00e3o consistente no suporte que uma assessoria de imprensa pode oferecer, \u00e9 poss\u00edvel ganh\u00e1-lo novamente.\u00a0<\/span><\/p>\n No entanto, na era digital, ultrajes acontecem rapidamente mas tamb\u00e9m s\u00e3o esquecidos com a mesa rapidez. Se, como na dica anterior, voc\u00ea assumiu a responsabilidade, se comunicou efetivamente e corrigiu os problemas, \u00e9 hora de \u201ccomprar flores\u201d para o seu cliente, por assim dizer.\u00a0<\/span><\/p>\n Descontos e reembolsos trazem os consumidores de volta para a sua marca e te d\u00e3o a hip\u00f3tese de entregar a eles uma experi\u00eancia positiva mais uma vez. \u00c9 tempo de ser generoso. Alguns caminhos s\u00e3o poss\u00edveis para isso, tal como:<\/span><\/p>\n Esses s\u00e3o apenas 3 caminhos poss\u00edveis para isolar qualquer impacto negativo da sua identidade positiva de marca. Assim, se voc\u00ea gerenciar bem uma crise de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, as pessoas tender\u00e3o a se manter fi\u00e9is com a empresa que preferem.\u00a0<\/span><\/p>\n Fornecer alguma coisa de valor para sua audi\u00eancia tem efeito similar a dica anterior. Essa iniciativa ajuda as pessoas enquanto tamb\u00e9m promove os seus servi\u00e7os, algo ideal para <\/span>franquias<\/span><\/a>, por exemplo. Acompanhe abaixo alguns exemplos do que pode ser feito para entregar valor:<\/span><\/p>\n T\u00e1ticas como essa n\u00e3o lhe custam nada, mas entregam valor para aqueles que precisam de ajuda enquanto demonstra suas compet\u00eancias e habilidades.\u00a0<\/span><\/p>\n Entender quais s\u00e3o os problemas que est\u00e3o impedindo os seus neg\u00f3cios e os seus clientes s\u00e3o sempre um caminho interessante. Se voc\u00ea \u00e9 um profissional aut\u00f4nomo, por exemplo, voc\u00ea pode <\/span>resolver problemas<\/span><\/a> como quest\u00f5es com um produto ou servi\u00e7o, corrigir um site ruim, fazer um rebranding extremamente necess\u00e1rio, ou ainda suprir a falta de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, ou marketing eficiente. Ajude clientes a resolver problemas ao fazer o que voc\u00ea tamb\u00e9m adiou.\u00a0<\/span><\/p>\n Se voc\u00ea tem habilidades com a escrita, aproveite para arrancar com v\u00e1rios meses de conte\u00fados em um curto per\u00edodo focado. Isso inclui lan\u00e7ar uma newsletter, artigo de blog, podcast ou simplesmente uma s\u00e9rie de posts inteligentes para as redes sociais. Se puder, ofere\u00e7a algo complementar como uma amostra, aula ou consultoria. Se voc\u00ea n\u00e3o tiver uma lista de contatos para enviar a sua newsletter, voc\u00ea pode usar o Linkedin e o seu pr\u00f3prio endere\u00e7o de e-mail para encontrar targets.\u00a0<\/span><\/p>\n Em um tempo de crise, como uma pandemia, est\u00e1 tudo centrado em conex\u00f5es humanas e significado sobre o transacional. Assessoria de imprensa<\/a> e rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas s\u00e3o fun\u00e7\u00f5es importantes, mas tem de ser aut\u00eanticas para funcionar corretamente.\u00a0<\/span><\/p>\n Enquanto o gestor ou empreendedor espera o telefone tocar, o assessor de imprensa pode engajar com os jornalistas, assegurar uma influ\u00eancia positiva da m\u00eddia para o seu neg\u00f3cio, al\u00e9m de poder gerenciar a cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado focada.\u00a0<\/span><\/p>\n Logo, nesse processo todo, n\u00e3o h\u00e1 espa\u00e7o para encobrimento ou esquiva. Uma crise \u00e9 a sua oportunidade de mostrar ao mundo como voc\u00ea lida com percal\u00e7os. Se voc\u00ea fizer tudo com gra\u00e7a, responsabilidade e vontade, voc\u00ea pode tornar qualquer situa\u00e7\u00e3o ruim em efeitos positivos para sua marca.\u00a0<\/span><\/p>\n Na MGA Press oferecemos a solu\u00e7\u00e3o ideal para te ajudar a conter a crise na sua empresa e revert\u00ea-la em melhores momentos com uma <\/span>assessoria de imprensa<\/span><\/a> dedicada. Entre em <\/span>contato conosco<\/span><\/a> e saiba como.<\/span><\/p>\n <\/p>\n\n <\/p> Dicas de assessoria de imprensa<\/span><\/h2>\n
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<\/p>\nRefletir cuidadosamente e rapidamente sobre a resposta do seu p\u00fablico<\/span><\/h3>\n
Estabele\u00e7a medidas preventivas\u00a0<\/span><\/h3>\n
Corteje seu cliente novamente com ofertas, descontos e reembolsos<\/span><\/h3>\n
\n
Forne\u00e7a valor para sua audi\u00eancia<\/span><\/h3>\n
\n
Resolva um problema<\/span><\/h3>\n
Crie conte\u00fado para o futuro<\/span><\/h3>\n
Conex\u00f5es Humanas<\/span><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/mgapress.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/group-of-people-sitting-indoors-3184291.jpg\")
<\/p>\n<\/ul><\/div>\n