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A <\/span>imagem da marca<\/b>, tanto para seus clientes quanto para os funcion\u00e1rios, \u00e9 essencial nos dias atuais para que uma empresa sobreviva e se destaque no mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n Melhorar o relacionamento dos funcion\u00e1rios com a marca e aumentar a visibilidade s\u00e3o fun\u00e7\u00f5es do <\/span>Chief Reputation Officer.<\/b><\/p>\n Esta \u00e9 uma profiss\u00e3o recente, que foi criada pensando em aperfei\u00e7oar e criar uma i<\/span>dentidade da marca<\/b>, focada em valoriza\u00e7\u00e3o e reputa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n Descubra agora o que um <\/span>Chief Reputation Officer <\/b>faz e porqu\u00ea ele \u00e9 relevante para a sua empresa!<\/span><\/p>\n O CRO tem uma fun\u00e7\u00e3o primordial dentro da empresa: manter uma forte reputa\u00e7\u00e3o da marca. Para que isso ocorra, ele deve pensar em estabelecer uma <\/span>comunica\u00e7\u00e3o integrada<\/span><\/a> e estar antenado com as estrat\u00e9gias de neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n A fun\u00e7\u00e3o de <\/span>Chief Reputation Officer<\/b> tamb\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel por ajudar empresas no entendimento do mercado, convencendo seus colaboradores e stakeholders (gestores\/investidores) a continuar investindo na empresa.<\/span><\/p>\n Falando em <\/span>stakeholders<\/span><\/a>, tamb\u00e9m \u00e9 fun\u00e7\u00e3o do CRO manter um forte relacionamento com eles, mostrando sempre os diferenciais da empresa como atrativos para mais investimento.<\/span><\/p>\n O <\/span>Chief Reputation Officer<\/b><\/a> tamb\u00e9m fica respons\u00e1vel por criar, ou adaptar a vis\u00e3o, miss\u00e3o e valores da empresa. A comunica\u00e7\u00e3o interna da empresa \u00e9 essencial para evitar ru\u00eddos e manter os colaboradores engajados.<\/span><\/p>\n Ele deve ter bom conhecimento t\u00e9cnico e tamb\u00e9m ser \u00f3timo com pessoas. O CRO<\/span> responde diretamente para o CEO da empresa e precisa desenvolver uma s\u00e9rie de compet\u00eancias para chegar neste cargo.\u00a0<\/span><\/p>\n – Ter bons relacionamentos interpessoais com todos os funcion\u00e1rios;<\/span><\/p>\n – Saber influenciar pessoas e gerir equipes;<\/span><\/p>\n – Ter uma boa reputa\u00e7\u00e3o dentro da empresa;<\/span><\/p>\n – Ter conhecimento t\u00e9cnico de todos os processos da empresa.;<\/span><\/p>\n – Lidar com conflitos entre pessoas e entre \u00e1reas.<\/span><\/p>\n Para encontrar um bom <\/span>Chief Reputation Officer <\/b>\u00e9 importante avaliar os seus <\/span>cases de sucesso<\/span><\/a> e como ele estruturou a estrat\u00e9gia de reposicionamento de marca para as empresas em que trabalhou.<\/span><\/p>\n Para uma empresa ter um bom <\/span>posicionamento de marca<\/b>, n\u00e3o basta oferecer produtos de qualidade. O atendimento ao p\u00fablico, os projetos sociais e, principalmente, como os funcion\u00e1rios s\u00e3o tratados dentro da empresa, fazem com que a marca seja bem vista e tenha sucesso.<\/span><\/p>\n Planejar o posicionamento da marca \u00e9 o primeiro passo para ampliar a <\/span>reputa\u00e7\u00e3o da marca<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n Toda empresa precisa de uma identidade para estabelecer seu posicionamento da marca. Dessa forma, oferecer valor ao p\u00fablico, mostrando exatamente quais s\u00e3o seus ideais e como ela se apresenta publicamente.<\/span><\/p>\n Para come\u00e7ar, o<\/span> Chief Reputation Officer<\/b> deve fazer um excelente trabalho de branding. Com esse trabalho, ser\u00e1 poss\u00edvel reunir ideias de gest\u00e3o e tamb\u00e9m como <\/span>tornar a marca conhecida e valorizada<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n A reuni\u00e3o de branding pode ser feita entre gestores e todas as ideias devem ser anotadas e trabalhadas posteriormente.<\/span><\/p>\n Para melhorar a reputa\u00e7\u00e3o da marca, o CRO dever\u00e1 pensar na cultura organizacional, estabelecendo quais s\u00e3o as miss\u00f5es, objetivos e valores da empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n Tudo fica mais f\u00e1cil a partir do momento que o CRO cria um c\u00f3digo de conduta que represente a empresa e respeita os seus colaboradores.<\/span><\/p>\n N\u00e3o h\u00e1 nada mais justo que o CRO d\u00ea ouvidos aos funcion\u00e1rios para ter uma no\u00e7\u00e3o de como a cultura \u00e9 percebida. Questione os colaboradores sobre trabalho, ambiente e os processos de cada uma das \u00e1reas.\u00a0<\/span><\/p>\n A cultura organizacional est\u00e1 relacionada com os processos feitos dentro da empresa diariamente. Uma empresa sem processos bem definidos faz com que muitos prazos e entregas sejam prejudicados.\u00a0<\/span><\/p>\n Ap\u00f3s identificar os principais problemas, o <\/span>Chief Reputation Office<\/b> ir\u00e1 come\u00e7ar a tra\u00e7ar os planos de a\u00e7\u00e3o, que envolvem prazos e procedimentos bem definidos para serem aplicados.\u00a0<\/span><\/p>\nO que \u00e9 Chief Reputation Officer?<\/span><\/h2>\n
Quais compet\u00eancias um CRO deve possuir:<\/span><\/h2>\n
Como um CRO pode melhorar a imagem da marca?<\/span><\/h2>\n
Melhorando a cultura organizacional com um chief reputation officer<\/span><\/h2>\n