<\/p>\n
\u00c9 importante ficar atento \u00e0s mudan\u00e7as para saber exatamente onde o usu\u00e1rio est\u00e1, como ele se comporta e o que ele deseja. Confira um resumo dessas novidades!<\/span><\/p>\n <\/p>\n At\u00e9 agora ter diversos canais era bem aceito pelo mercado. Por\u00e9m, sempre \u00e9 poss\u00edvel melhorar e uma integra\u00e7\u00e3o era necess\u00e1ria. Esse \u00e9 o caso do omnichannel. Ao contr\u00e1rio do multicanal, o omnichannel \u00e9 uma proposta integrada, que permite que o cliente seja atendido em v\u00e1rias vertentes, sem precisar fazer uma a\u00e7\u00e3o repetidas vezes. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Por exemplo: se uma pessoa preenche informa\u00e7\u00f5es em um site, ao ligar para tirar uma d\u00favida, ele n\u00e3o necessita responder tudo novamente. O site, as redes sociais e a loja f\u00edsica atuam em conjunto para o mesmo prop\u00f3sito: atender bem e de maneira otimizada o p\u00fablico. <\/span><\/p>\n <\/p>\n De acordo com a consultoria Gartner, at\u00e9 2020, 85% das intera\u00e7\u00f5es entre os usu\u00e1rios e as empresas acontecer\u00e1 por meio de rob\u00f4s. Esse mecanismo ainda n\u00e3o tinha evolu\u00eddo, pois as ferramentas n\u00e3o eram t\u00e3o naturais e, por isso, conduziam a conversa de maneira \u201cengessada\u201d. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Agora, os rob\u00f4s j\u00e1 s\u00e3o capazes de entender as primeiras necessidades do p\u00fablico. Um exemplo disso \u00e9 o chatbot da MGA Press, Assessoria de Imprensa<\/a>. Mas \u00e9 claro que isso n\u00e3o substitui o contato humano, que deve ser a 2\u00ba etapa de relacionamento de um cliente com a empresa.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Hoje em dia, as pessoas acessam mais os sites pelo celular do que pelo desktop. Na pr\u00e1tica, isso tem gerado uma nova necessidade: a de ter endere\u00e7os r\u00e1pidos, independentemente da vers\u00e3o. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Quando os sites s\u00e3o mais r\u00e1pidos de abrir e navegar, eles geram mais convers\u00f5es. Quer saber como o seu endere\u00e7o est\u00e1 funcionando pelo smartphone? Utilize a ferramenta <\/span>Test my site<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Segundo estudo publicado pelo Google, este promete ser o primeiro ano em que as pessoas assistiram mais aos v\u00eddeos pelo celular que pela TV. Nesse sentido, as transmiss\u00f5es ao vivo tendem a ganhar destaque. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Diversos formatos de v\u00eddeos podem ser usados pelas empresas para gerar intera\u00e7\u00e3o. Seja reportagens, entrevistas, debates…o importante \u00e9 saber gerar conte\u00fado e conquistar a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico. <\/span><\/p>\n <\/p>\n O Google destaca tamb\u00e9m que neste ano as parcerias ir\u00e3o ganhar espa\u00e7o. Gigantes varejistas, como Amazon, eBay e Alibaba j\u00e1 perceberam isso. O importante n\u00e3o \u00e9 concorrer com outras marcas, mas oferecer o melhor produto\/servi\u00e7o para o cliente. <\/span><\/p>\n <\/p>\n A venda de smart speakers deve crescer 50%. Isso significa que diversas empresas devem usar ferramentas de voz para interagir com os clientes. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Quer s\u00f3 um exemplo? A Domino\u2019s Pizza utiliza um assistente do Google para lembrar do cliente do \u00faltimo pedido feito e saber se ele deseja repeti-lo. Fique atento, pois essa forma de comunicar j\u00e1 est\u00e1 crescendo em diversas localidades. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Em breve, poderemos ver profissionais de marketing atuando com produtores de conte\u00fado, ve\u00edculos de m\u00eddia e outros comunicadores para a produ\u00e7\u00e3o de uma identidade \u00fanica. O conte\u00fado on-line promete se integrado ao offline e vice-versa. Os dois falando \u201ca mesma l\u00edngua\u201d ser\u00e1 mais interesse para o p\u00fablico. <\/span><\/p>\n <\/p>\n O data-driven \u00e9 uma estrat\u00e9gia que atende a cinco princ\u00edpios: audi\u00eancia, acesso, atribui\u00e7\u00e3o, automa\u00e7\u00e3o e assets. Basicamente, essa metodologia consiste em tomar decis\u00f5es a partir do comportamento dos usu\u00e1rios. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Portanto, a tend\u00eancia \u00e9 que o profissional observe mais os dados oferecidos pelos clientes para fazer campanhas e a\u00e7\u00f5es. Vamos supor que 70% do p\u00fablico acesse o seu site de noite. A partir disso, \u00e9 poss\u00edvel criar algo especial para esse momento do dia, por exemplo. <\/span><\/p>\n <\/p>\n A realidade aumentada \u00e9 uma das grandes novidades trazidas pela tecnologia. Por meio dela, as pessoas podem testar maquiagens, design de interiores e muito mais. Por isso, esse tipo de recurso promete crescer ainda mais. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Uma das aplica\u00e7\u00f5es de realidade aumentada que j\u00e1 pode ser vista \u00e9 no mercado imobili\u00e1rio. No stand de diversas construtoras, o comprador pode utilizar \u00f3culos de RA para \u201candar\u201d pelo apartamento \u2014 uma experi\u00eancia muito interessante, por sinal. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Voc\u00ea j\u00e1 deve ter percebido como a presen\u00e7a dos influenciadores digitais aumentou nos \u00faltimos anos, n\u00e9? Isso tem acontecido porque as pessoas confiam mais na opini\u00e3o de outras pessoas \u2014 e n\u00e3o apenas em mensagens institucionais. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Portanto, se voc\u00ea quer ganhar o mercado, ofere\u00e7a um bom servi\u00e7o, fa\u00e7a a ponte com influenciadores e deixe que eles ajudem na sua divulga\u00e7\u00e3o. Quanto melhor a sua empresa for no \u201cboca a boca\u201d, melhor ser\u00e1 para ela. Lembre-se: hoje em dia, tudo pode cair na internet, seja bom ou ruim. Por isso, se esforce para ter uma boa fama. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Quer saber mais sobre o que o marketing e a assessoria digital podem fazer por voc\u00ea? Converse conosco<\/a> e conhe\u00e7a nossos servi\u00e7os!<\/span><\/p>\n\n <\/p> 1- Omnichannel<\/span><\/h2>\n
2- Chatbots<\/span><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/mgapress.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/chatbot-3589528_1920.jpg\")
<\/p>\n3- Mobile<\/span><\/h2>\n
4- V\u00eddeos on-line<\/span><\/h2>\n
5- Parcerias <\/span><\/h2>\n
6- Servi\u00e7os de voz<\/span><\/h2>\n
7- Conte\u00fado offline e on-line<\/span><\/h2>\n
8- Data-driven <\/span><\/h2>\n
9- Realidade aumentada<\/span><\/h2>\n
10- Conte\u00fado personalizado<\/span><\/h2>\n
<\/ul><\/div>\n