B2C – Business to consumer<\/h2>\n
O B2C consiste na transa\u00e7\u00e3o mais comum, entre empresa e pessoa f\u00edsica. Exemplos: loja de roupas, cabeleireiro, padaria, cl\u00ednica odontol\u00f3gica…Nesses ambientes, os profissionais atendem diretamente os compradores que ir\u00e3o consumir aquele produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n
Esse consumidor tem como caracter\u00edstica ser mais emotivo e focado nas necessidades emergenciais. Geralmente, ningu\u00e9m vai \u00e0 padaria para comprar p\u00e3es para o pr\u00f3ximo m\u00eas, n\u00e3o \u00e9? Mas, se estiver com vontade de comer algo espec\u00edfico ou encomendar um bolo ir\u00e1 procurar esse tipo de estabelecimento.<\/p>\n
Mesmo quando a compra n\u00e3o \u00e9 para si mesmo, ainda assim pode ser tratar de um neg\u00f3cio B2C. Quer s\u00f3 um exemplo? Quando um pai compra uma brinquedo para o filho, essa transa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 entre a empresa e o consumidor \u2014 embora n\u00e3o seja o comprador que ir\u00e1 utilizar o produto.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/mgapress.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/bar-1869656_1920-1024x683.jpg\")
<\/p>\n
B2B – Business to business<\/h2>\n
Por outro lado, a l\u00f3gico do neg\u00f3cio B2B \u00e9 completamente diferente. Um gestor n\u00e3o ir\u00e1 adquirir um produto ou servi\u00e7o apenas por achar que ele \u00e9 \u201cmais bonito\u201d ou \u201cmais adequado\u201d para aquele momento.<\/p>\n
As compras feitas pelas pessoas jur\u00eddicas, isto \u00e9, pelas empresas, s\u00e3o muito mais racionais. O objetivo desse tipo de comprador \u00e9 reduzir custos, aumentar o lucro e a produ\u00e7\u00e3o sem mexer tanto nos gastos.<\/p>\n
Portanto, os consumidores B2C s\u00e3o muito mais levados pela emo\u00e7\u00e3o e por uma ideia do que os B2B. Enquanto as pessoas comuns s\u00f3 esperam atender os desejos, as empresas analisam o custo-benef\u00edcio para os neg\u00f3cios.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/mgapress.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/meeting-2284501_1920.jpg\")
<\/p>\n
Diferen\u00e7as na comunica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n
O p\u00fablico B2C prefere manter o relacionamento com as marcas e as empresas. Por isso, ele est\u00e1 mais apto a interagir nas redes sociais e a consumir o que neg\u00f3cios engajados oferecem.<\/p>\n
J\u00e1 os clientes B2B s\u00e3o mais cr\u00edticos e anal\u00edticos. Nessa situa\u00e7\u00e3o, o ciclo de venda \u00e9 maior, pois esse p\u00fablico n\u00e3o compra por \u201cimpulso\u201d ou por se identificar em alguma campanha. Como j\u00e1 dissemos, no business to business, o que importante \u00e9 gerar receita e resultados.<\/p>\n
Como conquistar o B2C<\/h2>\n
Conhecer o p\u00fablico \u00e9 o primeiro passo para conquist\u00e1-lo. No caso do B2C, por serem mais emocionais, vale a pena investir em boas hist\u00f3rias, em que os clientes possam se ver refletidos.
\nSabe por que as campanhas em datas especiais, como Natal e Dia das M\u00e3es, chamam tanto a aten\u00e7\u00e3o? Simplesmente, porque elas conversam com o p\u00fablico, mostrando que entendem o que ele est\u00e1 sentindo.<\/p>\n
Se, para essas ocasi\u00f5es, a marca preferisse, por exemplo, divulgar um e-mail marketing com as vantagens de comprar determinado produto, obviamente, o efeito n\u00e3o seria o mesmo. Lembre-se: mais do que benef\u00edcios, o p\u00fablico B2C quer admirar e se relacionar com a marca.<\/p>\n\n
<\/p>
- <\/ul><\/div>\n